Refund policy

English

We want you to be fully satisfied. You may request a return or exchange within 7 days from delivery if the product is unused, unopened, and in its original packaging, with proof of purchase.

• Opened/used perfumes and final-sale items are not returnable for hygiene and safety reasons.
• If you received a defective or incorrect item, we will cover return shipping and offer a replacement or a full refund.
• For all other returns, the customer covers return shipping.
  Refunds are issued to the original payment method within 7–14 business days after inspection.
  Contact: Ali_asfoor91@hotmail.com | WhatsApp +973 33889337

العربية

نحرص على رضاكم. يمكن طلب إرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من الاستلام إذا كان المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية مع إثبات الشراء.

• لا تُقبل إرجاعات العطور المفتوحة/المستخدمة أو المنتجات المباعة بتخفيض نهائي، لأسباب صحية وسلامة.
• في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق نتحمّل تكاليف الإرجاع ونوفّر استبدالاً أو استردادًا كاملاً.
• في الحالات الأخرى يتحمّل العميل تكلفة الشحن للإرجاع.
  يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل بعد فحص المنتج.
  للتواصل: Ali_asfoor91@hotmail.com | واتساب ‎+973 33889337